南京公共服务质量满意度领跑全国排名第一

公共服务关系民生幸福。近日,国家市场监管总局通报了2019年全国公共服务质量监测结果,在全国31个省、市、自治区160个监测城市中,南京以87.74分(百分制)的测评成绩位居首位,城市公共服务质量满意度排名第一。

本次监测涵盖了公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障等12个领域。监测结果显示,南京在每个领域的得分均高于全国平均分。其中,政务服务、公共安全、公用事业、公共体育、生态环境、医疗服务等多个领域,得分均高于全国平均分9分以上。养老服务、公共交通、公共安全、公共文化等4个领域满意度最高。

“这在一定程度上反映了南京公共服务工作得到群众广泛认可,市民获得感、幸福感、安全感不断提升。”市市场监管局相关负责人表示,南京持续多年践行以人民为中心的发展思想,努力建设服务型政府,坚持在发展中保障和改善民生。此次全国公共服务质量监测结果发布,就是对南京重民生、重民情的最好注脚。

政务服务高出全国均分近10分

“一开始我还以为是办事人员帮忙申请了绿色通道服务,没想到你们一直就是这么快。”南京金域蓝湾置业有限公司的孙女士需紧急办理项目开发公司的设立登记,本来以为要来不及的她非常焦虑,没想到一个多小时后,她就拿到了新公司的营业执照、印章和税票。

政务服务效率是城市发展重要竞争力。在此次全国公共服务质量监测中,政务服务领域全国平均得分78.63,江苏平均得分83.92,南京得分88.25,高出全国平均得分9.62分。

孙女士的话道破了南京政务服务得分高的关键——高质量高效能为群众服务。以新办企业登记为例,南京不仅在全市各级政务服务大厅建立企业开办服务专区,推行“一窗受理、一表填报”,还以“全链通”综合平台为依托,进一步压缩企业开办涉及事项的整体时间,实现了企业设立登记、印章刻制、银行开户预约、税务事项办理、社保登记和公积金登记事项的大融合。新企业注册登记时间,也从原来至少3个工作日压缩到最快1小时。

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